概要

参加者は、電話をかけるか、アプリでリクエストを送信して、助けが必要であることを示すことで研究チームに連絡することができます。

関連するサイトアクティビティの詳細については、次のページを参照してください。

• 研究連絡先情報の追加、更新、削除
• 支援リクエストへの対応

研究チームの連絡先情報の表示

ユーザーは以下の手順を完了します。

ステップ	タスク	サンプル画像（拡大する画像を選択してください）
1	学習ページで連絡先セクションを見つけて、電話アイコンを選択します。デバイスでダイヤル ウィンドウが開き、番号に電話をかけることができます。

支援リクエストの送信

ユーザーは以下の手順を完了します。

ステップ	タスク	サンプル画像（拡大する画像を選択してください）
1	研究ページから、 研究ヘルプ を選択します。同意書を表示している場合は、省略記号メニューを選択してフォームにアクセスすることもできます。 学習ヘルプ を選択します。
2	質問のあるトピックとご希望の連絡方法を選択し、 [送信] を選択します。研究チームのメンバーができるだけ早くご連絡いたします。 注: 電話番号と電子メールは、アカウントに追加した情報です。

トラブルシューティング

以下の情報を使用して、ユーザーがヘルプを求める際に発生する可能性のある問題の原因を特定できるようにします。

問題	考えられる理由
アプリユーザーが支援リクエストを送信できない	過去 15 分以内に別のリクエストが送信されました。ユーザーが支援リクエストを送信した後、フォームは 4 時間利用できなくなります。