Panoramica

I partecipanti possono inviare una notifica al centro indicando che necessitano di assistenza.

Consultare Risposta alle richieste Assistenza per informazioni su come visualizzare le richieste assistenza dopo che l'utente le ha inviate.

Invio di un richiesta di assistenza

L'utente completa i passaggi seguenti.

Fare un passo	Compito	Immagine di esempio (seleziona un'immagine da ingrandire)
1	Dalla pagina Studio, seleziona Guida allo studio. Se stai visualizzando un modulo di consenso, puoi anche accedervi selezionando il menu con i puntini di sospensione e selezionando Guida allo studio.
2	Seleziona l'argomento su cui hai una domanda e il tuo metodo di contatto preferito, quindi seleziona Invia. Un membro del tuo team di studio ti contatterà il prima possibile.

Risoluzione dei problemi

Utilizza le informazioni sottostanti per assistenza consentire all'utente di determinare la causa dei problemi che potrebbe riscontrare durante la richiesta di assistenza.

Problema	Possibile motivo
L'utente dell'app non può inviare richiesta di assistenza	Hanno inviato una richiesta per qualcos'altro negli ultimi quindici minuti. Dopo che un utente invia un Richiesta di assistenza, il modulo non è disponibile per quattro ore.