अवलोकन

प्रतिभागी अध्ययन टीम से फोन करके या ऐप में अनुरोध प्रस्तुत करके संपर्क कर सकते हैं, जिससे उन्हें यह पता चल सके कि उन्हें सहायता की आवश्यकता है।

संबंधित साइट गतिविधियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए निम्नलिखित पृष्ठ देखें:

• अध्ययन संपर्क जानकारी जोड़ना, अपडेट करना और हटाना
• सहायता अनुरोधों का जवाब देना

अध्ययन दल की संपर्क जानकारी देखना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	अध्ययन पृष्ठ से, संपर्क अनुभाग खोजें और फ़ोन आइकन चुनें। आपका डिवाइस नंबर पर कॉल करने के लिए एक डायल विंडो खोलेगा।

सहायता अनुरोध प्रस्तुत करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	अध्ययन पृष्ठ से, अध्ययन सहायता चुनें। यदि आप सहमति प्रपत्र देख रहे हैं, तो आप एलिप्सिस मेनू का चयन करके भी फ़ॉर्म तक पहुँच सकते हैं और अध्ययन सहायता का चयन करें.
2	जिस विषय पर आपका सवाल है उसे चुनें और संपर्क करने का अपना पसंदीदा तरीका चुनें, और सबमिट चुनें। आपकी अध्ययन टीम का कोई सदस्य जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेगा। ध्यान दें: फ़ोन नंबर और ईमेल आपके द्वारा अपने खाते में जोड़ी गई जानकारी से हैं.

समस्या निवारण

नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके अपने उपयोगकर्ता को सहायता मांगते समय आने वाली समस्याओं का कारण जानने में मदद करें।

संकट	संभावित कारण
ऐप उपयोगकर्ता सहायता अनुरोध सबमिट नहीं कर सकता	उन्होंने पिछले पंद्रह मिनट में किसी और चीज़ के लिए अनुरोध प्रस्तुत किया। उपयोगकर्ता द्वारा सहायता अनुरोध प्रस्तुत करने के बाद, फ़ॉर्म चार घंटे तक अनुपलब्ध रहता है।