Aperçu
L'utilisateur MyVeeva for Patients peut se connecter en utilisant les méthodes suivantes:
- Code PIN (applications iOS et Android uniquement)
- Biométrie (applications iOS et Android uniquement)
- Nom d'utilisateur et mot de passe
Remarque: si l'utilisateur souhaite se connecter hors ligne, il doit disposer d'un code PIN ou d'un identifiant biométrique connexion configuré.
Un utilisateur peut récupérer son compte en demandant un code d'activation ou en utilisant son e-mail et son téléphone pour réinitialiser son mot de passe.
Un utilisateur peut également basculer entre les études tout en restant connecté.
Consultez les flux de travail ci-dessous pour plus d’informations sur chacun d’eux.
Connexion
Connexion à l'aide d'un code PIN (Android et iOS uniquement)
L'utilisateur complète les étapes ci-dessous.
Étape | Tâche | Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir) |
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1 | Si le champ PIN n'est pas actif, sélectionnez Se connecter avec le code PIN. | |
2 | Entrez votre code PIN à 4 chiffres. |
Connexion à l'aide de la biométrie
L'utilisateur complète les étapes ci-dessous.
Étape | Tâche | Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir) |
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1 | Si l'analyse biométrique connexion n'est pas active, sélectionnez l'icône du visage dans l'application iOS ou l'icône de l'empreinte digitale dans l'application Android. L'analyse biométrique s'active et vous êtes connecté à l'application centre. |
Connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe
Remarque Cette méthode connexion n'est pas disponible pour les participants à centres qui ne peuvent pas collecter d'informations personnelles identifiables (PII).
L'utilisateur complète les étapes ci-dessous.
Étape | Tâche | Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir) |
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1 | Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs, puis sélectionnez Connexion. | |
2 |
Sélectionnez la méthode de vérification que vous souhaitez utiliser.
Si vous sélectionnez Texte, passez à l’étape 3. Si vous sélectionnez E-mail, passez à l’étape 4. Si vous sélectionnez Appeler, passez à l’étape 5. |
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3 |
Afficher les SMS sur votre appareil et recherchez le code de vérification. Saisissez-le sur la page Confirmer l'identité - SMS.
Vous êtes connecté à MyVeeva for Patients. |
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4 |
Consultez votre e-mail pour obtenir le lien et sélectionnez-le. Un message d'identité confirmée s'affiche dans l'application MyVeeva for Patients si la vérification est réussie.
Vous êtes connecté à MyVeeva for Patients. |
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5 |
Répondez à l’appel téléphonique et entrez le numéro fourni sur la page Confirmer l’identité – Texte.
Vous êtes connecté à MyVeeva for Patients. |
Récupérer un compte utilisateur
Réinitialisation des informations Connexion avec le code d'activation
L'utilisateur complète les étapes ci-dessous.
Étape | Tâche | Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir) |
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1 |
Contactez votre équipe d’étude pour obtenir un code d’activation, puis sélectionnez
Besoin d’aide pour vous connecter?
Remarque pour Personnel du centre: consultez Générer un code d'activation pour plus d'informations sur la manière de générer le code. |
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2 | Sélectionnez Réinitialiser avec le code d'activation. | |
3 |
Entrez le code que votre équipe d’étude vous a donné.
Si vous effectuez une étude dans un pays qui ne peut pas collecter d’informations personnelles identifiables (PII), passez à l’étape 14. |
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4 | Entrez votre date de naissance et sélectionnez Suivant. | |
5 | Mettez à jour votre nom d’utilisateur si vous le souhaitez et sélectionnez Suivant. | |
6 | Saisissez un mot de passe, puis saisissez-le à nouveau pour vérifier qu'il est correct. Sélectionnez Suivant. | |
7 |
Sélectionnez la méthode de vérification que vous souhaitez utiliser.
Si vous n’avez pas de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail, sélectionnez Configurer le code PIN Connexion et passez à l’étape 13. Si vous avez sélectionné Numéro de téléphone, passez à l’étape 8. Si vous avez sélectionné E-mail, passez à l’étape 11. |
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8 |
Entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez
Recevoir un SMS
ou
Recevoir un appel.
Si vous avez sélectionné Obtenir un SMS, passez à l’étape 11. Si vous avez sélectionné Recevoir un appel, passez à l’étape 12. |
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9 |
Afficher les SMS sur votre appareil et recherchez le code de vérification. Saisissez-le sur la page Confirmer l'identité - SMS.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients. |
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10 |
Répondez à l’appel téléphonique et entrez le numéro fourni sur la page Confirmer l’identité – Appel vocal.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients. |
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11 | Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer un e-mail. | |
12 |
Consultez votre e-mail pour obtenir le lien et sélectionnez-le. Un message d'identité confirmée s'affiche dans l'application MyVeeva for Patients si la vérification est réussie.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients. |
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13 | Examiner les limitations des connexions par code PIN et sélectionnez Suivant si vous souhaitez continuer, ou la flèche de retour pour revenir à la page Ajouter une méthode de vérification. | |
14 | Saisissez le code PIN à 4 chiffres que vous souhaitez utiliser pour vous connecter. | |
15 |
Entrez à nouveau votre code PIN.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients. |
Réinitialisation des informations Connexion avec e-mail et code de téléphone
Remarque: cette méthode de réinitialisation connexion n'est pas disponible pour les participants à centres qui ne peuvent pas collecter d'informations personnelles identifiables (PII).
L'utilisateur complète les étapes ci-dessous.
Étape | Tâche | Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir) |
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1 | Si vous utilisez l'application Web, sélectionnez Mot de passe oublié? Si vous utilisez l'application iOS ou Android, sélectionnez Besoin d'aide pour vous connecter?, puis sélectionnez Mot de passe oublié. | |
2 | Entrez votre nom d'utilisateur et sélectionnez Suivant. Un e-mail vous est envoyé. | |
3 | Sélectionnez le lien de réinitialisation dans l'e-mail. La page Confirmer l'identité s'ouvre. | Pas disponible |
4 |
Choisissez si vous souhaitez confirmer votre identité par un SMS ou un appel.
Si vous avez sélectionné Texte, passez à l’étape 5. Si vous avez sélectionné Appeler, passez à l’étape 6. |
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5 |
Afficher les SMS sur votre appareil et recherchez le code de vérification. Saisissez-le sur la page Confirmer l'identité - SMS.
Passez à l’étape 7. |
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6 | Répondez à l’appel téléphonique et entrez le numéro fourni sur la page Confirmer l’identité – Appel vocal. | |
7 |
Saisissez un mot de passe, puis saisissez-le à nouveau pour vérifier qu'il est correct. Sélectionnez
Définir le mot de passe.
Votre mot de passe est réinitialisé. |
Études de commutation
Remarque: Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les participants au centres qui ne peuvent pas collecter d'informations personnelles identifiables (PII).
L'utilisateur complète l'étape ci-dessous.
Étape | Tâche | Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir) |
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1 | Sur la page Compte, sélectionnez Mes études. | |
2 | Sélectionnez l'étude que vous souhaitez afficher. La section Mes études afficher se ferme et l'application affiche désormais les informations relatives à l'étude que vous avez sélectionnée. |
Déconnexion
L'utilisateur complète les étapes ci-dessous.
Étape | Tâche | Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir) |
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1 | Sur la page Compte, sélectionnez Déconnexion. |
Dépannage de connexion
Utilisez les informations ci-dessous pour aider votre utilisateur à déterminer la cause des problèmes qu’il peut rencontrer lors de la connexion.
Problème | Causes possibles | Solutions possibles |
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L'utilisateur ne reçoit pas d'e-mails de réinitialisation de mot de passe | La mise à jour de l'utilisateurIls ont récemment modifié leur adresse e-mail. | Ils doivent confirmer la nouvelle adresse e-mail avant que MyVeeva for Patients n'envoie des e-mails à leur nouvelle adresse e-mail. |
L'utilisateur ne peut pas vérifier avec un message texte |
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L'utilisateur ne peut pas se connecter à l'aide de Face ID, de l'authentification par empreinte digitale ou de son code PIN |
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L'utilisateur doit se connecter à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe ou réinitialiser son connexion à l'aide d'un code d'activation. Il peut ensuite ajouter à nouveau un code PIN connexion ou réactiver les paramètres biométriques. |
Le visage ou l'empreinte digitale Connexion ne s'affiche pas |
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L'utilisateur ne peut pas supprimer son code PIN. | L'utilisateur n'a pas de numéro de téléphone ni d'adresse e-mail ajoutés à son compte. Il doit disposer d'une de ces méthodes d'identification alternatives pour se connecter sans code PIN. | L'utilisateur peut ajouter un numéro de téléphone ou une adresse e-mail à son compte. |