Aperçu

Les participants peuvent envoyer une notification au centre indiquant qu’ils ont besoin d’aide.

Consultez la section Réponse aux demandes d'aide pour obtenir des informations sur la manière dont vous pouvez afficher répondre aux demandes d'aide une fois que l'utilisateur les a soumises.

Soumettre une demande d'aide

L'utilisateur complète les étapes ci-dessous.

Étape	Tâche	Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir)
1	Depuis la page Étude, sélectionnez Aide à l'étude. Si vous consultez un formulaire de consentement, vous pouvez également y accéder en sélectionnant le menu à points de suspension. et en sélectionnant Aide aux études.
2	Sélectionnez le sujet sur lequel vous avez une question ainsi que votre méthode de contact préférée, puis sélectionnez Soumettre. Un membre de votre équipe d'étude vous contactera dès que possible.

Dépannage

Utilisez les informations ci-dessous pour aider votre utilisateur à déterminer la cause des problèmes qu’il peut rencontrer lorsqu’il demande de l’aide.

Problème	Raison possible
L'utilisateur de l'application ne peut pas soumettre de demande d'aide	Ils ont soumis une demande pour autre chose au cours des quinze dernières minutes. Après qu'un utilisateur a soumis une demande d'aide, le formulaire n'est pas disponible pendant quatre heures.