Teilnehmer verwalten

Onboarding von Studienteilnehmern und Optimierung von Studienbesuchen

Anmeldung bei MyVeeva for Patients

Überblick

Der Benutzer MyVeeva for Patients kann Anmelden mithilfe der folgenden Methoden:

  • PIN (nur iOS- und Android-Apps)
  • Biometrie (nur iOS- und Android-Apps)
  • Benutzername und Kennwort

Hinweis: Wenn der Benutzer offline Anmelden verwenden möchte, muss er eine PIN oder biometrische Anmeldung eingerichtet haben.

Ein Benutzer kann seine Account wiederherstellen, indem er eine Aktivierung Code anfordert oder seine E-Mail(-Adresse) und sein Telefon verwendet, um seine Kennwort zurückzusetzen.

Ein Benutzer kann auch zwischen Studien wechseln, während er angemeldet bleibt.

Weitere Informationen zu den einzelnen Arbeitsabläufen finden Sie weiter unten.

Anmelden

Anmelden mit einer PIN (nur Android und iOS)

Der Benutzer führt die folgenden Schritte aus.

Schritt Aufgabe Beispielbild (Wählen Sie ein Bild zum Vergrößern aus)
1 Wenn das PIN-Feld nicht aktiv ist, wählen Sie Anmelden mit PIN Code.
{Anmeldeseite mit markiertem Link „Mit PIN-Code anmelden“}
2 Geben Sie Ihre 4-stellige PIN ein.
{Anmeldeseite mit angezeigtem PIN-Code-Feld}

Anmeldung mittels Biometrie

Der Benutzer führt die folgenden Schritte aus.

Schritt Aufgabe Beispielbild (Wählen Sie ein Bild zum Vergrößern aus)
1 Wenn die biometrische Funktion Anmeldung nicht aktiviert ist, wählen Sie das Gesichtssymbol im iOS App oder das Fingerabdrucksymbol im Android App. Der biometrische Scan wird aktiviert und Sie werden bei Studienzent angemeldet.
{Benutzername-Anmeldeseite mit iOS Face ID-Anmeldelink}
{Benutzername-Anmeldeseite mit markiertem Link zur biometrischen Anmeldung bei Android}

Anmelden mit einem Benutzernamen und einer Kennwort

Hinweis: Diese Methode Anmeldung ist für Teilnehmer unter Studienzentren nicht verfügbar, die keine personenbezogenen Daten (PII) erfassen können.

Der Benutzer führt die folgenden Schritte aus.

Schritt Aufgabe Beispielbild (Wählen Sie ein Bild zum Vergrößern aus)
1 Geben Sie Ihren Benutzernamen und Kennwort in die Felder ein und wählen Sie Anmelden aus.
{Anmeldeseite mit Benutzername und Passwort}
2 Wählen Sie die gewünschte Überprüfungsmethode aus.
Wenn Sie „Text“ auswählen, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Wenn Sie „E-Mail“ auswählen, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Wenn Sie Anruf auswählen, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
{Seite „Identität bestätigen“}
3 Sehen Sie sich die Texte auf Ihrem Gerät an und suchen Sie die Bestätigungsnummer Code. Geben Sie diese auf der Seite „Identität bestätigen – Text“ ein.
Sie sind bei MyVeeva for Patients angemeldet.
{Identität bestätigen - Textseite}
4 Suchen Sie in Ihrem E-Mail(-Adresse) nach dem Link und wählen Sie ihn aus. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, wird im MyVeeva for Patients App die Meldung „Identität bestätigt“ angezeigt.
Sie sind bei MyVeeva for Patients angemeldet.
{Identität bestätigen - Seite per E-Mail senden}
5 Nehmen Sie den Anruf entgegen und geben Sie die Nummer ein, die auf der Seite „Identität bestätigen – Text“ angezeigt wird.
Sie sind bei MyVeeva for Patients angemeldet.
{Identität bestätigen – Seite „Sprachanruf“}

Wiederherstellen eines Benutzers Account

Zurücksetzen Anmeldung Informationen mit Aktivierung Code

Der Benutzer führt die folgenden Schritte aus.

Schritt Aufgabe Beispielbild (Wählen Sie ein Bild zum Vergrößern aus)
1 Kontaktieren Sie Ihr Studienteam für eine Aktivierung Code und wählen Sie dann „Müssen Sie sich anmelden?“ Hilfe
Hinweis zu Studienzentrumspersonal: Informationen zum Generieren von Code finden Sie unter „Generieren einer Aktivierung Code“.
{Anmeldeseite mit Benutzername und Passwort}
2 Wählen Sie Zurücksetzen mit Aktivierung Code.
{Overlay auf der Anmeldeseite mit hervorgehobener Schaltfläche „Zurücksetzen mit Aktivierungscode“}
3 Geben Sie die Code ein, die Sie von Ihrem Studienteam erhalten haben.

Wenn Sie eine Studie in einem Land durchführen, in dem keine personenbezogenen Daten (PII) erfasst werden dürfen, fahren Sie mit Schritt 14 fort.
{Seite „Zurücksetzen mit Aktivierungscode“}
4 Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein und wählen Sie Weiter.
{Seite „Geburtsdatum eingeben“}
5 Aktualisierung Ihren Benutzernamen, wenn Sie möchten, und wählen Sie Weiter.
{Seite „Benutzernamen festlegen“}
6 Geben Sie Kennwort ein, und geben Sie es dann erneut ein, um zu überprüfen, ob es korrekt ist. Wählen Sie Weiter aus.
{Seite „Passwort festlegen“}
7 Wählen Sie die gewünschte Überprüfungsmethode aus.
Wenn Sie keine Telefonnummer oder E-Mail(-Adresse) haben, wählen Sie „PIN einrichten Anmeldung“ und fahren Sie mit Schritt 13 fort.
Wenn Sie „Telefonnummer“ ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 8 fort.
Wenn Sie „E-Mail“ ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 11 fort.
{Seite „Verifizierungsmethode hinzufügen“}
8 Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und wählen Sie „Text abrufen“ oder „Anruf erhalten“.
Wenn Sie „Text abrufen“ ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 11 fort.
Wenn Sie „ Empfangen Sie eine Anruf“ ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 12 fort.
{Telefonseite hinzufügen}
9 Sehen Sie sich die Texte auf Ihrem Gerät an und suchen Sie die Bestätigungsnummer Code. Geben Sie diese auf der Seite „Identität bestätigen – Text“ ein.
Die Registrierung ist abgeschlossen und Sie sind bei MyVeeva for Patients angemeldet.
{Telefonseite bestätigen}
10 Nehmen Sie den Anruf entgegen und geben Sie die Nummer ein, die auf der Seite „Identität bestätigen – Sprache Anruf“ angezeigt wird.
Die Registrierung ist abgeschlossen und Sie sind bei MyVeeva for Patients angemeldet.
{Identität bestätigen – Seite „Sprachanruf“}
11 Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „E-Mail senden“ aus.
{E-Mail-Seite hinzufügen}
12 Suchen Sie in Ihrem E-Mail(-Adresse) nach dem Link und wählen Sie ihn aus. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, wird im MyVeeva for Patients App die Meldung „Identität bestätigt“ angezeigt.
Die Registrierung ist abgeschlossen und Sie sind bei MyVeeva for Patients angemeldet.
{Identität bestätigen - Seite per E-Mail senden}
13 überprüfen die Einschränkungen bei der Anmeldung mit PIN und wählen Sie „Weiter“, wenn Sie fortfahren möchten, oder den Zurückpfeil, um zur Seite „Bestätigungsmethode hinzufügen“ zurückzukehren.
{PIN-Seite erstellen, auf der erklärt wird, dass Sie sich auf einem anderen Gerät nicht anmelden können, bis Sie Ihrem Konto auch eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinzugefügt haben.}
14 Geben Sie die gewünschte 4-stellige PIN für Anmelden ein.
{PIN-Eingabeseite erstellen}
15 Geben Sie Ihre PIN erneut ein.
Die Registrierung ist abgeschlossen und Sie sind bei MyVeeva for Patients angemeldet.
{Seite „PIN erneut eingeben“}

Zurücksetzen von Anmeldung Informationen mit E-Mail und Telefon Code

Hinweis: Diese Methode zum Zurücksetzen Anmeldung ist für Teilnehmer unter Studienzentren nicht verfügbar, die keine personenbezogenen Daten (PII) erfassen können.

Der Benutzer führt die folgenden Schritte aus.

Schritt Aufgabe Beispielbild (Wählen Sie ein Bild zum Vergrößern aus)
1 Wenn Sie das Internet App verwenden, wählen Sie „Vergessen Kennwort?“. Wenn Sie iOS oder Android App verwenden, wählen Sie „Müssen Sie sich Hilfe anmelden?“ und dann „ Vergessen Kennwort“.
{Webversion der Anmeldeseite mit dem Link „Passwort vergessen“}
{Anmeldeseite mit Benutzername und Passwort}
{Overlay auf der Anmeldeseite mit hervorgehobener Schaltfläche „Passwort vergessen“}
2 Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und wählen Sie Weiter. Eine E-Mail(-Adresse) wird Ihnen zugesandt.
{Webversion der Seite „Passwort vergessen“}
{Identität bestätigen - Seite per E-Mail senden}
3 Wählen Sie den Link zum Zurücksetzen im E-Mail(-Adresse). Die Seite „Identität bestätigen“ wird geöffnet. Nicht verfügbar
4 Wählen Sie aus, ob Sie Ihre Identität mit einer SMS oder einem Anruf bestätigen möchten.
Wenn Sie „Text“ ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Wenn Sie Anruf ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
{Seite „Identität bestätigen“}
5 Sehen Sie sich die Texte auf Ihrem Gerät an und suchen Sie die Bestätigungsnummer Code. Geben Sie diese auf der Seite „Identität bestätigen – Text“ ein.
Fahren Sie mit Schritt 7 fort.
{Identität bestätigen - Textseite}
6 Nehmen Sie den Anruf entgegen und geben Sie die Nummer ein, die auf der Seite „Identität bestätigen – Sprache Anruf“ angezeigt wird.
{Identität bestätigen – Seite „Sprachanruf“}
7 Geben Sie Kennwort ein und geben Sie es dann erneut ein, um zu überprüfen, ob es korrekt ist. Wählen Sie „Set Kennwort“ aus.
Ihr Kennwort wurde zurückgesetzt.
{Seite „Neues Passwort festlegen“}

Studienwechsel

Hinweis: Diese Funktion ist für Teilnehmer unter Studienzentren nicht verfügbar, die keine personenbezogenen Daten (PII) erfassen können.

Der Benutzer führt den folgenden Schritt aus.

Schritt Aufgabe Beispielbild (Wählen Sie ein Bild zum Vergrößern aus)
1 Wählen Sie auf der Seite Account „Meine Studien“ aus.
{Registerkarte „Konto“ mit hervorgehobener Schaltfläche „Meine Studien“}
2 Wählen Sie die Studie aus, die Sie anzeigen möchten. Die Ansicht „Meine Studien“ wird geschlossen und App zeigt nun Informationen zu der von Ihnen ausgewählten Studie an.
{Registerkarte „Konto“ mit ausgewählter Schaltfläche „Meine Studien“ und angezeigtem Overlay „Meine Studien“. Ein Beispielstudium, das zur Auswahl steht, wird skizziert.}

Abmelden

Der Benutzer führt die folgenden Schritte aus.

Schritt Aufgabe Beispielbild (Wählen Sie ein Bild zum Vergrößern aus)
1 Wählen Sie auf der Seite Account die Option Abmelden aus.
{Registerkarte „Konto“ mit hervorgehobener Schaltfläche „Abmelden“.}

Fehlerbehebung bei der Anmeldung

Mithilfe der folgenden Informationen können Ihre Benutzer Hilfe, um die Ursache von Problemen zu ermitteln, die beim Anmelden auftreten können.

Ausgabe Mögliche Ursachen Mögliche Lösungen
Der Benutzer erhält keine E-Mails zum Zurücksetzen von Kennwort Der Benutzer hat vor Kurzem seine E-Mail-Adresse aktualisiert. Sie müssen die neue E-Mail-Adresse bestätigen, bevor MyVeeva for Patients E-Mails an ihre neue E-Mail-Adresse sendet.
Benutzer kann nicht per Textnachricht verifizieren
  • Die angegebene Telefonnummer ist falsch.
  • Die angegebene Telefonnummer kann keine Textnachrichten empfangen.
  • überprüfen die angegebene Telefonnummer und überprüfen Sie, ob sie korrekt ist.
  • Wenn die Nummer keine Textnachrichten empfangen kann, wählen Sie stattdessen den Empfang eines Telefonanrufs.
Benutzer können Face ID, Fingerabdruck-Authentifizierung oder ihre PIN nicht Anmelden verwenden
  • Der Benutzer verwendet App auf einem neuen Gerät.
  • Die PIN wurde 10 Mal falsch eingegeben und von ihrer Account entfernt.
 Der Benutzer sollte Anmelden mit einem Benutzernamen und Kennwort eingeben oder seine Anmeldung mit einer Aktivierung Code zurücksetzen. Anschließend kann er erneut eine PIN Anmeldung hinzufügen oder die biometrischen Einstellungen erneut aktivieren.
Gesicht oder Fingerabdruck Anmeldung wird nicht angezeigt
  • Sie haben eine PIN eingerichtet. Wenn sie eine PIN eingerichtet haben, werden sie standardmäßig aufgefordert, Anmelden mit der PIN einzugeben.
  • Der Benutzer verwendet ein neues Gerät.
Benutzer kann seine PIN nicht entfernen. Der Benutzer hat weder eine Telefonnummer noch E-Mail-Adresse zu seiner Account hinzugefügt. Er muss eine dieser alternativen Identifikationsmethoden zu Anmelden ohne PIN verwenden. Der Benutzer kann seiner Account eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinzufügen.
  • Auf dieser Seite