Преглед

Участниците могат да се свържат с изследователския екип, като се обадят или изпратят заявка в приложението, за да посочат, че имат нужда от помощ.

Вижте следните страници за повече информация относно свързани дейности на сайта:

• Добавяне, актуализиране и премахване на информация за контакт с изследването
• Отговаряне на молби за помощ

Преглед на информацията за контакт на екипа за проучване

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка	Задача	Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1	От страницата Study намерете раздела за контакти и изберете иконата на телефона. Вашето устройство ще отвори прозорец за набиране, за да се обадите на номера.

Изпращане на молба за помощ

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка	Задача	Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1	От страницата Study изберете Study Help. Ако преглеждате формуляр за съгласие, можете също да получите достъп до формуляра, като изберете менюто с многоточие и изберете Помощ за изучаване.
2	Изберете темата, по която имате въпрос и предпочитания от вас метод за контакт, и изберете Изпращане. Член на вашия проучвателен екип ще се свърже с вас възможно най-скоро. Забележка: Телефонният номер и имейлът са от информацията, която сте добавили към акаунта си.

Отстраняване на неизправности

Използвайте информацията по-долу, за да помогнете на вашия потребител да определи причината за проблемите, които може да има, докато иска помощ.

проблем	Възможна причина
Потребителят на приложението не може да изпрати заявка за помощ	Те подадоха заявка за нещо друго през последните петнадесет минути. След като потребител изпрати заявка за помощ, формулярът е недостъпен за четири часа.