Учасники управління

Учасники навчання на борту та оптимізація навчальних візитів

Вхід до MyVeeva for Patients

Огляд

Користувач MyVeeva for Patients може увійти за допомогою таких методів:

  • PIN-код (тільки для програм для iOS і Android)
  • Біометрія (лише програми для iOS та Android)
  • Ім'я користувача та пароль

Примітка. Якщо користувач хоче ввійти в автономному режимі, йому потрібно налаштувати PIN-код або біометричний вхід.

Користувач може відновити свій обліковий запис, надіславши запит на код активації або використовуючи свою електронну пошту та телефон для скидання пароля.

Користувач також може перемикатися між дослідженнями, залишаючись у системі.

Перегляньте наведені нижче робочі процеси, щоб дізнатися більше про кожен.

Вхід в систему

Вхід за допомогою PIN-коду (тільки для Android та iOS)

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок завдання Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1 Якщо поле PIN-коду неактивне, виберіть Увійти за допомогою PIN-коду.
{Сторінка входу з виділеним посиланням для входу за допомогою PIN-коду}
2 Введіть свій 4-значний PIN-код.
{Сторінка входу з полем PIN-коду відображається}

Вхід за допомогою біометрії

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок завдання Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1 Якщо біометричний вхід неактивний, виберіть піктограму обличчя в програмі для iOS або піктограму відбитка пальця в програмі для Android. Біометричне сканування вмикається, і ви входите на сайт.
{Сторінка входу імені користувача з указаним посиланням для входу в iOS Face ID}
{Сторінка входу імені користувача з посиланням для біометричного входу Android}

Вхід за допомогою імені користувача та пароля

Примітка. Цей метод входу недоступний для учасників на сайтах, які не можуть збирати особисту інформацію (PII).

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок завдання Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1 Введіть своє ім’я користувача та пароль у відповідні поля та виберіть Увійти.
{Ім'я користувача та пароль Сторінка входу}
2 Виберіть спосіб підтвердження, який ви хочете використовувати.
Якщо вибрано Текст, перейдіть до кроку 3.
Якщо ви вибрали «Електронна пошта», перейдіть до кроку 4.
Якщо ви вибрали «Дзвінок», перейдіть до кроку 5.
{Сторінка підтвердження особи}
3 Перегляньте текстові повідомлення на своєму пристрої та знайдіть код підтвердження. Введіть його на сторінці Підтвердження особи – Текст.
Ви увійшли до MyVeeva for Patients.
{Confirm Identity - Text Page}
4 Перевірте свою електронну пошту на наявність посилання та виберіть його. У разі успішного підтвердження в програмі MyVeeva for Patients відображається повідомлення «Ідентифікація підтверджена».
Ви увійшли до MyVeeva for Patients.
{Confirm Identity - Email Page}
5 Відповідь на телефонний дзвінок і введіть наданий номер на сторінці Підтвердження особи – Текст.
Ви увійшли до MyVeeva for Patients.
{Confirm Identity - Voice Call Page}

Відновлення облікового запису користувача

Скидання інформації для входу за допомогою коду активації

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок завдання Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1 Зв’яжіться зі своєю дослідницькою групою, щоб отримати код активації, а потім виберіть Потрібна допомога при вході?
Примітка для персоналу сайту: див. Створення коду активації, щоб дізнатися, як створити код.
{Ім'я користувача та пароль Сторінка входу}
2 Виберіть Скинути за допомогою коду активації.
{Накладка на сторінці входу з виділеною кнопкою «Скинути за допомогою коду активації}}
3 Введіть код, який вам надала ваша дослідницька група.

Якщо ви завершуєте дослідження в країні, де не можна збирати особисту інформацію (PII), перейдіть до кроку 14.
{Скинути зі сторінкою коду активації}
4 Введіть свою дату народження та виберіть Далі.
{Введіть сторінку дати народження}
5 Оновіть своє ім’я користувача, якщо хочете, і виберіть Далі.
{Сторінка встановлення імені користувача}
6 Введіть пароль, а потім повторно введіть його, щоб переконатися, що він правильний. Виберіть Далі.
{Сторінка встановлення пароля}
7 Виберіть спосіб підтвердження, який ви хочете використовувати.
Якщо у вас немає номера телефону чи електронної пошти, виберіть Налаштувати вхід із PIN-кодом і перейдіть до кроку 13.
Якщо ви вибрали номер телефону, перейдіть до кроку 8.
Якщо ви вибрали «Електронна пошта», перейдіть до кроку 11.
{Додати сторінку методу перевірки}
8 Введіть свій номер телефону та виберіть Отримати SMS або Отримати дзвінок.
Якщо ви вибрали « Отримати текст», перейдіть до кроку 11.
Якщо ви вибрали Отримати виклик, перейдіть до кроку 12.
{Додати сторінку телефону}
9 Перегляньте текстові повідомлення на своєму пристрої та знайдіть код підтвердження. Введіть його на сторінці Підтвердження особи – Текст.
Реєстрацію завершено, і ви увійшли на MyVeeva for Patients.
{Підтвердити сторінку телефону}
10 Відповідь на телефонний дзвінок і введіть наданий номер на сторінці Підтвердження особи – голосовий дзвінок.
Реєстрацію завершено, і ви увійшли на MyVeeva for Patients.
{Confirm Identity - Voice Call Page}
11 Введіть адресу електронної пошти та виберіть Надіслати електронний лист.
{Додати сторінку електронної пошти}
12 Перевірте свою електронну пошту на наявність посилання та виберіть його. У разі успішного підтвердження в програмі MyVeeva for Patients з’явиться повідомлення «Ідентифікація підтверджена».
Реєстрацію завершено, і ви увійшли на MyVeeva for Patients.
{Confirm Identity - Email Page}
13 Ознайомтеся з обмеженнями входу за допомогою PIN-коду та виберіть Далі, якщо хочете продовжити, або стрілку назад, щоб повернутися на сторінку Додати метод підтвердження.
{Створіть сторінку PIN-коду, на якій пояснюється, що ви не можете ввійти на іншому пристрої, доки не додасте номер телефону чи електронну адресу до свого облікового запису.}
14 Введіть 4-значний PIN-код, який ви хочете використовувати для входу.
{Створити сторінку введення PIN-коду}
15 Повторно введіть PIN-код.
Реєстрацію завершено, і ви увійшли на MyVeeva for Patients.
{Повторно введіть сторінку з PIN-кодом}

Скидання інформації для входу за допомогою електронної пошти та коду телефону

Примітка. Цей метод скидання входу недоступний для учасників на сайтах, які не можуть збирати особисту інформацію (PII).

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок завдання Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1 Якщо ви використовуєте веб-програму, виберіть Забули пароль? Якщо ви перебуваєте в програмі для iOS або Android, виберіть «Потрібна допомога під час входу?» а потім виберіть Забули пароль.
{Веб-версія сторінки входу з посиланням «Забули пароль»}
{Ім'я користувача та пароль Сторінка входу}
{Накладка на сторінку входу з виділеною кнопкою «Забули пароль»}
2 Введіть своє ім'я користувача та виберіть Далі. Вам буде надіслано електронний лист.
{Веб-версія сторінки із забутим паролем}
{Confirm Identity - Email Page}
3 Виберіть посилання для скидання в електронному листі. Відкриється сторінка підтвердження особи. Не доступний
4 Виберіть, чи хочете ви підтвердити свою особу за допомогою текстового повідомлення чи дзвінка.
Якщо ви вибрали Текст, перейдіть до кроку 5.
Якщо ви вибрали «Дзвінок», перейдіть до кроку 6.
{Сторінка підтвердження особи}
5 Перегляньте текстові повідомлення на своєму пристрої та знайдіть код підтвердження. Введіть його на сторінці Підтвердження особи – Текст.
Перейдіть до кроку 7.
{Confirm Identity - Text Page}
6 Відповідь на телефонний дзвінок і введіть наданий номер на сторінці Підтвердження особи – голосовий дзвінок.
{Confirm Identity - Voice Call Page}
7 Введіть пароль, а потім повторно введіть його, щоб переконатися, що він правильний. Виберіть Установити пароль.
Ваш пароль скинуто.
{Сторінка встановлення нового пароля}

Перехідні дослідження

Примітка. Ця функція недоступна для учасників на сайтах, які не можуть збирати особисту інформацію (PII).

Користувач виконує наведений нижче крок.

Крок завдання Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1 На сторінці облікового запису виберіть Мої дослідження.
{Сторінка вкладки облікового запису з виділеною кнопкою «Мої дослідження»}
2 Виберіть дослідження, яке хочете переглянути. Перегляд «Мої дослідження» закривається, і програма тепер відображає інформацію про вибране вами дослідження.
{Сторінка вкладки «Обліковий запис» із вибраною кнопкою «Мої дослідження» та відображеним накладенням «Мої дослідження». Наведено приклад дослідження, доступний для вибору.}

Вихід із системи

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок завдання Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1 На сторінці облікового запису виберіть Вийти.
{Вкладка «Обліковий запис» із виділеною кнопкою «Вийти».}

Усунення несправностей входу в систему

Використовуйте наведену нижче інформацію, щоб допомогти вашому користувачеві визначити причину проблем, які можуть виникнути під час входу.

Випуск Можливі причини Можливі рішення
Користувач не отримує електронні листи для скидання пароля Користувач нещодавно оновив свою електронну адресу. Вони повинні підтвердити нову електронну адресу, перш ніж MyVeeva for Patients надсилатиме електронні листи на їхню нову електронну адресу.
Користувач не може перевірити за допомогою текстового повідомленняge
  • Номер телефону, який вони надали, неправильний.
  • Номер телефону, який вони надали, не може приймати текстові повідомлення.
  • Перегляньте наданий номер телефону та переконайтеся, що він правильний.
  • Якщо на номер не можуть надходити текстові повідомлення, виберіть замість цього прийняти телефонний дзвінок.
Користувач не може увійти за допомогою Face ID, автентифікації відбитків пальців або свого PIN-коду
  • Користувач використовує програму на новому пристрої.
  • PIN-код було введено неправильно 10 разів і його було видалено з облікового запису.
Користувач повинен увійти за допомогою імені користувача та пароля або скинути свій логін за допомогою коду активації. Тоді вони можуть знову додати PIN-код або повторно активувати біометричні налаштування.
Вхід за обличчям або відбитком пальця не відображається
  • У них встановлено PIN-код. Якщо вони налаштували PIN-код, вони запропонують увійти за допомогою PIN-коду за умовчанням.
  • Користувач використовує новий пристрій.
Користувач не може видалити свій PIN-код. Користувач не має номера телефону чи електронної адреси, доданої до свого облікового запису. Вони повинні мати один із тих альтернативних методів ідентифікації, щоб увійти без PIN-коду. Користувач може додати номер телефону або адресу електронної пошти до свого облікового запису.