Огляд

Учасники можуть надіслати на сайт повідомлення про те, що їм потрібна допомога.

Див. Відповіді на запити про допомогу, щоб отримати інформацію про те, як можна переглянути запити на допомогу після того, як користувач їх надіслав.

Надсилання запиту на допомогу

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	На сторінці «Дослідження» виберіть «Довідка для вивчення». Якщо ви переглядаєте форму згоди, ви також можете отримати доступ до форми, вибравши меню з крапками і виберіть Навчальна довідка.
2	Виберіть тему, щодо якої у вас є запитання, і бажаний спосіб зв’язку, а потім виберіть Надіслати. Член вашої дослідницької групи зв’яжеться з вами, як тільки зможе.

Усунення несправностей

Використовуйте наведену нижче інформацію, щоб допомогти вашому користувачеві визначити причину проблем, які можуть виникнути під час звернення по допомогу.

проблема	Можлива причина
Користувач програми не може надіслати запит на допомогу	За останні п'ятнадцять хвилин подали запит на щось інше. Після того як користувач надсилає запит на допомогу, форма недоступна протягом чотирьох годин.