Управление участниками

Привлечение участников исследования и оптимизация учебных визитов

Вход в MyVeeva for Patients

Обзор

Пользователь MyVeeva for Patients может войти в систему следующими способами:

  • PIN-код (только приложения iOS и Android)
  • Биометрия (только приложения iOS и Android)
  • Имя пользователя и пароль

Примечание. Если пользователь хочет войти в систему, находясь в автономном режиме, ему необходимо настроить PIN-код или биометрические данные.

Пользователь может восстановить свою учетную запись, запросив код активации или используя свою электронную почту и телефон для сброса пароля.

Пользователь также может переключаться между исследованиями, оставаясь в системе.

Более подробную информацию о каждом из них см. в рабочих процессах ниже.

Вход в систему

Вход с использованием PIN-кода (только для Android и iOS)

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг Задача Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1 Если поле PIN-кода неактивно, выберите Войти с PIN-кодом.
{Страница входа с выделенной ссылкой «Войти с помощью PIN-кода»}
2 Введите ваш 4-значный PIN-код.
{Страница входа с полем PIN-кода}

Вход с использованием биометрии

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг Задача Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1 Если биометрический вход не активен, выберите значок лица в приложении iOS или значок отпечатка пальца в приложении Android. Биометрическое сканирование включится, и вы войдете на сайт.
{Страница входа по имени пользователя с выделенной ссылкой на вход с помощью iOS Face ID}
{Страница входа в систему с именем пользователя и ссылкой на биометрический вход в систему Android}

Вход с использованием имени пользователя и пароля

Примечание. Этот метод входа недоступен для участников сайтов, которые не могут собирать персональные данные (PII).

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг Задача Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1 Введите имя пользователя и пароль в поля и выберите «Войти».
{Страница входа в систему с именем пользователя и паролем}
2 Выберите метод проверки, который вы хотите использовать.
Если вы выбрали Текст, перейдите к Шагу 3.
Если вы выбрали Электронная почта, перейдите к шагу 4.
Если вы выбрали «Позвонить», перейдите к шагу 5.
{Страница подтверждения личности}
3 Просмотрите тексты на вашем устройстве и найдите код подтверждения. Введите его на странице Подтвердить личность - Текст.
Вы вошли в систему MyVeeva for Patients.
{Подтверждение личности - Текстовая страница}
4 Проверьте свою электронную почту на наличие ссылки и выберите ее. Сообщение Identity Confirmed отображается в приложении MyVeeva for Patients, если проверка прошла успешно.
Вы вошли в систему MyVeeva for Patients.
{Подтвердите личность - Страница электронной почты}
5 Ответьте на телефонный звонок и введите предоставленный номер на странице «Подтверждение личности — Текст».
Вы вошли в систему MyVeeva for Patients.
{Подтверждение личности - Страница голосового вызова}

Восстановление учетной записи пользователя

Сброс данных для входа с помощью кода активации

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг Задача Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1 Обратитесь к своей исследовательской группе за кодом активации, а затем выберите «Нужна помощь со входом в систему?»
Примечание для персонала сайта: информацию о том, как сгенерировать код, см. в разделе «Генерация кода активации».
{Страница входа в систему с именем пользователя и паролем}
2 Выберите «Сброс с помощью кода активации».
{Наложение на страницу входа с выделенной кнопкой «Сброс с кодом активации»}
3 Введите код, который вам дала ваша исследовательская группа.

Если вы проводите исследование в стране, где не допускается сбор персонально идентифицируемой информации (PII), перейдите к шагу 14.
{Сброс с помощью страницы кода активации}
4 Введите дату вашего рождения и нажмите «Далее».
{Введите страницу даты рождения}
5 При желании обновите свое имя пользователя и нажмите «Далее».
{Страница установки имени пользователя}
6 Введите пароль, а затем введите его еще раз, чтобы проверить его правильность. Выберите Далее.
{Страница установки пароля}
7 Выберите метод проверки, который вы хотите использовать.
Если у вас нет номера телефона или адреса электронной почты, выберите «Настроить вход с помощью PIN-кода» и перейдите к шагу 13.
Если вы выбрали Номер телефона, перейдите к Шагу 8.
Если вы выбрали Электронная почта, перейдите к шагу 11.
{Страница добавления метода проверки}
8 Введите свой номер телефона и выберите «Получить текстовое сообщение» или «Принять звонок».
Если вы выбрали Получить текстовое сообщение, перейдите к шагу 11.
Если вы выбрали «Принять вызов», перейдите к шагу 12.
{Добавить страницу телефона}
9 Просмотрите тексты на вашем устройстве и найдите код подтверждения. Введите его на странице Подтвердить личность - Текст.
Регистрация завершена, и вы вошли в систему MyVeeva for Patients.
{Подтвердите страницу телефона}
10 Ответьте на телефонный звонок и введите предоставленный номер на странице «Подтверждение личности — Голосовой вызов».
Регистрация завершена, и вы вошли в систему MyVeeva for Patients.
{Подтверждение личности - Страница голосового вызова}
11 Введите свой адрес электронной почты и выберите «Отправить письмо».
{Добавить страницу электронной почты}
12 Проверьте свою электронную почту на наличие ссылки и выберите ее. Сообщение Identity Confirmed отображается в приложении MyVeeva for Patients, если проверка прошла успешно.
Регистрация завершена, и вы вошли в систему MyVeeva for Patients.
{Подтвердите личность - Страница электронной почты}
13 Ознакомьтесь с ограничениями входа с использованием PIN-кода и нажмите «Далее», если хотите продолжить, или стрелку назад, чтобы вернуться на страницу «Добавить метод проверки».
{Создайте страницу с PIN-кодом, на которой будет указано, что вы не сможете войти в систему с другого устройства, пока не добавите в свою учетную запись номер телефона или адрес электронной почты.}
14 Введите 4-значный PIN-код, который вы хотите использовать для входа в систему.
{Создать страницу ввода PIN-кода}
15 Введите свой PIN-код еще раз.
Регистрация завершена, и вы вошли в систему MyVeeva for Patients.
{Повторите ввод PIN-кода}

Сброс данных для входа с помощью кода электронной почты и телефона

Примечание. Этот метод сброса входа в систему недоступен для участников сайтов, которые не могут собирать персональные данные (PII).

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг Задача Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1 Если вы используете веб-приложение, выберите Забыли пароль? Если вы используете приложение iOS или Android, выберите Нужна помощь со входом?, а затем выберите Забыли пароль.
{Веб-версия страницы входа с выделенной ссылкой «Забыли пароль?»}
{Страница входа в систему с именем пользователя и паролем}
{Наложение на страницу входа с выделенной кнопкой «Забыли пароль?»}
2 Введите свое имя пользователя и нажмите Далее. Вам будет отправлено электронное письмо.
{Веб-версия страницы «Забыли пароль?»}
{Подтвердите личность - Страница электронной почты}
3 Выберите ссылку сброса в письме. Откроется страница подтверждения личности. Нет в наличии
4 Выберите, хотите ли вы подтвердить свою личность с помощью текстового сообщения или звонка.
Если вы выбрали Текст, перейдите к шагу 5.
Если вы выбрали «Вызов», перейдите к шагу 6.
{Страница подтверждения личности}
5 Просмотрите тексты на вашем устройстве и найдите код подтверждения. Введите его на странице Подтвердить личность - Текст.
Перейдите к шагу 7.
{Подтверждение личности - Текстовая страница}
6 Ответьте на телефонный звонок и введите предоставленный номер на странице «Подтверждение личности — Голосовой вызов».
{Подтверждение личности - Страница голосового вызова}
7 Введите пароль, а затем введите его еще раз, чтобы проверить его правильность. Выберите Установить пароль.
Ваш пароль сброшен.
{Страница установки нового пароля}

Исследования переключения

Примечание. Эта функция недоступна для участников сайтов, которые не могут собирать персональные данные (PII).

Пользователь выполняет шаг ниже.

Шаг Задача Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1 На странице «Учетная запись» выберите «Мои исследования».
{Страница вкладки «Учетная запись» с выделенной кнопкой «Мои исследования»}
2 Выберите исследование, которое вы хотите просмотреть. Вид «Мои исследования» закроется, и приложение теперь будет отображать информацию по выбранному вами исследованию.
{Страница вкладки «Учетная запись» с выбранной кнопкой «Мои исследования» и отображенным наложением «Мои исследования». Приведен пример исследования, доступного для выбора.}

Выход из системы

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг Задача Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1 На странице «Учетная запись» выберите «Выйти».
{Вкладка «Учетная запись» с выделенной кнопкой «Выход».}

Устранение неполадок при входе в систему

Используйте приведенную ниже информацию, чтобы помочь пользователю определить причину проблем, которые могут возникнуть при входе в систему.

Проблема Возможные причины Возможные решения
Пользователь не получает письма для сброса пароля Пользователь недавно обновил свой адрес электронной почты. Им необходимо подтвердить новый адрес электронной почты, прежде чем MyVeeva for Patients начнет отправлять электронные письма на их новый адрес электронной почты.
Пользователь не может подтвердить свою личность с помощью текстового сообщениявозраст
  • Указанный ими номер телефона неверен.
  • Указанный ими номер телефона не может принимать текстовые сообщения.
  • Проверьте предоставленный номер телефона и убедитесь, что он правильный.
  • Если на номер не приходят текстовые сообщения, выберите вместо этого прием телефонного звонка.
Пользователь не может войти в систему с помощью Face ID, аутентификации по отпечаткам пальцев или своего PIN-кода
  • Пользователь использует приложение на новом устройстве.
  • ПИН-код был введен неправильно 10 раз и был удален из учетной записи.
 Пользователь должен войти в систему, используя имя пользователя и пароль, или сбросить свой логин, используя код активации. Затем он может снова добавить вход с помощью PIN-кода или повторно активировать биометрические настройки.
Вход по лицу или отпечатку пальца не отображается
  • У них установлен PIN-код. Если у них установлен PIN-код, по умолчанию им предлагается войти в систему с помощью PIN-кода.
  • Пользователь использует новое устройство.
Пользователь не может удалить свой PIN-код. У пользователя нет номера телефона или адреса электронной почты, добавленных к его аккаунту. Им необходимо иметь один из этих альтернативных методов идентификации, чтобы войти в систему без PIN-кода. Пользователь может добавить в свою учетную запись номер телефона или адрес электронной почты.
  • На этой странице