Обзор

Участники могут отправить на сайт уведомление о том, что им нужна помощь.

Информацию о том, как просмотреть запросы на помощь после того, как пользователь их отправил, см. в разделе Ответы на запросы на помощь.

Отправка запроса на помощь

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг	Задача	Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1	На странице «Исследование» выберите «Справка по исследованию». Если вы просматриваете форму согласия, вы также можете получить доступ к форме, выбрав меню с многоточием и выбрав Помощь по изучению.
2	Выберите тему, по которой у вас есть вопрос, и предпочитаемый вами способ связи, затем выберите «Отправить». Член вашей исследовательской группы свяжется с вами как можно скорее.

Поиск неисправностей

Используйте приведенную ниже информацию, чтобы помочь пользователю определить причину проблем, с которыми он может столкнуться при обращении за помощью.

Проблема	Возможная причина
Пользователь приложения не может отправить запрос на помощь	Они отправили запрос на что-то еще за последние пятнадцать минут. После того, как пользователь отправляет запрос на помощь, форма становится недоступной в течение четырех часов.