Visão geral

Os participantes podem enviar uma notificação ao site indicando que precisam de ajuda.

Consulte Respondendo a solicitações de ajuda para obter informações sobre como visualizar as solicitações de ajuda depois que o usuário as envia.

Enviando uma solicitação de ajuda

O usuário conclui as etapas abaixo.

Etapa	Tarefa	Exemplo de imagem (selecione uma imagem para ampliar)
1	Na página Estudo, selecione Ajuda para Estudo. Se estiver visualizando um formulário de consentimento, você também pode acessar o formulário selecionando o menu de reticências e selecionando Ajuda de Estudo.
2	Selecione o tópico sobre o qual você tem uma pergunta e seu método de contato preferido, e selecione Enviar. Um membro da sua equipe de estudo entrará em contato com você assim que possível.

Solução de problemas

Use as informações abaixo para ajudar seu usuário a determinar a causa dos problemas que ele pode ter ao solicitar ajuda.

Problema	Possível razão
O usuário do aplicativo não consegue enviar uma solicitação de ajuda	Eles enviaram uma solicitação para outra coisa nos últimos quinze minutos. Depois que um usuário envia uma solicitação de ajuda, o formulário fica indisponível por quatro horas.