अवलोकन

प्रतिभागी साइट पर एक अधिसूचना भेजकर बता सकते हैं कि उन्हें सहायता की आवश्यकता है।

उपयोगकर्ता द्वारा सहायता अनुरोध सबमिट करने के बाद आप उन्हें कैसे देख सकते हैं, इसकी जानकारी के लिए सहायता अनुरोधों का प्रत्युत्तर देना देखें।

सहायता अनुरोध प्रस्तुत करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	अध्ययन पृष्ठ से, अध्ययन सहायता चुनें। यदि आप सहमति प्रपत्र देख रहे हैं, तो आप एलिप्सिस मेनू का चयन करके भी फ़ॉर्म तक पहुँच सकते हैं और अध्ययन सहायता का चयन करें.
2	जिस विषय पर आपका सवाल है उसे चुनें और संपर्क करने का अपना पसंदीदा तरीका चुनें, और सबमिट चुनें। आपकी अध्ययन टीम का कोई सदस्य जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेगा।

समस्या निवारण

नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके अपने उपयोगकर्ता को सहायता मांगते समय आने वाली समस्याओं का कारण जानने में मदद करें।

संकट	संभावित कारण
ऐप उपयोगकर्ता सहायता अनुरोध सबमिट नहीं कर सकता	उन्होंने पिछले पंद्रह मिनट में किसी और चीज़ के लिए अनुरोध प्रस्तुत किया। उपयोगकर्ता द्वारा सहायता अनुरोध प्रस्तुत करने के बाद, फ़ॉर्म चार घंटे तक अनुपलब्ध रहता है।