Veeva Site Support

¿Cómo podemos ayudar?

Búsquedas principales: solución de problemas de registro, participantes incorporados, crear mi cuenta de usuario, activar ePRO en mi centro

Veeva Site Support

Contáctenos

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes comunicarte con Veeva Site Support mediante cualquiera de los métodos que se indican a continuación. Para solicitudes urgentes, utiliza el chat o el teléfono.

  • Chat: haga clic en Chat en la esquina inferior derecha
  • Teléfono:
    • Haga clic aquí para ver los números disponibles para las Américas
    • Haga clic aquí para ver los números disponibles para Europa
    • Haga clic aquí para ver los números disponibles para Asia
  • Correo electrónico: eprosupport@veeva.com

Horario de soporte

Horario comercial estándar (atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana):

  • Américas: 8:30 a. m. a 7 p. m. EST
  • Europa: 8:30 a. m. a 5:30 p. m. GMT
  • Asia Pacífico: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. JST

Idiomas soportados

  • Teléfono: English, español, portugués, chino, japonés, coreano, alemán, italiano, francés, ruso
  • Chat y correo electrónico: todos los idiomas de Google Cloud Translation

En qué podemos ayudar

  • Responder preguntas sobre el rendimiento, la funcionalidad o el funcionamiento del producto.
  • Solución de problemas o inconvenientes con el producto
  • Diagnóstico y resolución de problemas de productos
  • Proporcionar actualizaciones de productos, correcciones, alertas de seguridad y actualizaciones de parches críticos.

Nota: Las preguntas basadas en protocolo, las sesiones de capacitación, las modificaciones de datos de clientes y la configuración de informes no están incluidas en el soporte al usuario centro.