Descripción general

Los participantes pueden enviar una notificación al centro indicando que necesitan ayuda.

Consulta Cómo responder a solicitudes de ayuda para obtener información sobre cómo puedes ver las solicitudes de ayuda después de que el usuario las envíe.

Enviar una solicitud de ayuda

El usuario completa los pasos siguientes.

Paso	Tarea	Imagen de ejemplo (seleccione una imagen para ampliarla)
1	En la página de estudio, seleccione Ayuda del Estudio. Si está viendo un consentimiento formulario, también puede acceder a formulario seleccionando el menú de puntos suspensivos y seleccionando Ayuda del Estudio.
2	Seleccione el tema sobre el que tiene una pregunta y su método de contacto preferido, y seleccione Enviar. Un miembro de su equipo de estudio se comunicará con usted lo antes posible.

Solución de problemas

Utilice la siguiente información para ayudar a su usuario a determinar la causa de los problemas que pueda tener al solicitar ayuda.

Problema	Posible Razón
El usuario de la aplicación no puede enviar una solicitud de ayuda	En los últimos quince minutos, enviaron una solicitud para algo más. Después de que un usuario envía una solicitud de ayuda, formulario no está disponible durante cuatro horas.