Преглед
Потребителят MyVeeva for Patients може да влезе, като използва следните методи:
- PIN (само за приложения за iOS и Android)
- Биометрични данни (само за приложения за iOS и Android)
- Потребителско име и парола
Забележка Ако потребителят иска да влезе, докато е офлайн, той трябва да има зададен ПИН или биометричен вход.
Потребителят може да възстанови акаунта си, като поиска код за активиране или използва своя имейл и телефон, за да нулира паролата си.
Потребителят също така може да превключва между проучвания, докато остава в системата.
Вижте работните процеси по-долу за повече информация за всеки.
Влизане
Влизане с ПИН (само за Android и iOS)
Потребителят изпълнява стъпките по-долу.
стъпка | Задача | Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване) |
---|---|---|
1 | Ако полето ПИН не е активно, изберете Вход с ПИН код. | |
2 | Въведете своя 4-цифрен ПИН. |
Влизане чрез биометрични данни
Потребителят изпълнява стъпките по-долу.
стъпка | Задача | Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване) |
---|---|---|
1 | Ако биометричното влизане не е активно, изберете иконата на лицето в приложението за iOS или иконата за пръстов отпечатък в приложението за Android. Биометричното сканиране се включва и вие сте влезли в сайта. |
Влизане с потребителско име и парола
Забележка Този метод за влизане не е достъпен за участници в сайтове, които не могат да събират лична информация (PII).
Потребителят изпълнява стъпките по-долу.
стъпка | Задача | Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване) |
---|---|---|
1 | Въведете вашето потребителско име и парола в полетата и изберете Вход. | |
2 |
Изберете метода за потвърждение, който искате да използвате.
Ако изберете Текст, продължете към Стъпка 3. Ако изберете имейл, преминете към стъпка 4. Ако изберете Повикване, преминете към стъпка 5. |
|
3 |
Вижте текстовете на вашето устройство и намерете кода за потвърждение. Въведете го на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Вие сте влезли в MyVeeva for Patients. |
|
4 |
Проверете имейла си за връзката и я изберете. В приложението MyVeeva for Patients се показва съобщение за потвърдена самоличност, ако проверката е успешна.
Вие сте влезли в MyVeeva for Patients. |
|
5 |
Отговорете на телефонното обаждане и въведете предоставения номер на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Вие сте влезли в MyVeeva for Patients. |
Възстановяване на потребителски акаунт
Нулиране на информация за вход с код за активиране
Потребителят изпълнява стъпките по-долу.
стъпка | Задача | Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване) |
---|---|---|
1 |
Свържете се с вашия изследователски екип за код за активиране и след това изберете
Нуждаете се от помощ при влизане?
Забележка за персонала на сайта: Вижте Генериране на код за активиране за информация как да генерирате кода. |
|
2 | Изберете Нулиране с код за активиране. | |
3 |
Въведете кода, който вашият изследователски екип ви е дал.
Ако завършвате проучване в държава, която не може да събира лична информация (PII), преминете към стъпка 14. |
|
4 | Въведете датата си на раждане и изберете Напред. | |
5 | Актуализирайте потребителското си име, ако желаете, и изберете Напред. | |
6 | Въведете парола и след това я въведете отново, за да проверите дали е правилна. Изберете Напред. | |
7 |
Изберете метода за потвърждение, който искате да използвате.
Ако нямате телефонен номер или имейл, изберете Настройка на влизане с ПИН и преминете към стъпка 13. Ако сте избрали Телефонен номер, продължете към стъпка 8. Ако сте избрали имейл, преминете към стъпка 11. |
|
8 |
Въведете телефонния си номер и изберете
Получаване на SMS
или
Получаване на обаждане.
Ако сте избрали Получаване на текст, продължете към стъпка 11. Ако сте избрали Получаване на обаждане, преминете към стъпка 12. |
|
9 |
Вижте текстовете на вашето устройство и намерете кода за потвърждение. Въведете го на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients. |
|
10 |
Отговорете на телефонното обаждане и въведете предоставения от него номер на страницата Потвърждаване на самоличността - гласово повикване.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients. |
|
11 | Въведете своя имейл адрес и изберете Изпращане на имейл. | |
12 |
Проверете имейла си за връзката и я изберете. В приложението MyVeeva for Patients се показва съобщение за потвърдена самоличност, ако проверката е успешна.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients. |
|
13 | Прегледайте ограниченията за влизане с ПИН и изберете Напред, ако искате да продължите, или стрелката назад, за да се върнете към страницата Добавяне на метод за потвърждение. | |
14 | Въведете 4-цифрения ПИН, който искате да използвате за влизане. | |
15 |
Въведете отново своя ПИН.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients. |
Нулиране на информация за вход с имейл и телефонен код
Забележка Този метод за нулиране на влизане не е наличен за участници в сайтове, които не могат да събират лична информация (PII).
Потребителят изпълнява стъпките по-долу.
стъпка | Задача | Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване) |
---|---|---|
1 | Ако използвате уеб приложението, изберете Забравена парола? Ако сте в приложението за iOS или Android, изберете Нуждаете се от помощ при влизане? и след това изберете Забравена парола. | |
2 | Въведете вашето потребителско име и изберете Напред. Ще ви бъде изпратен имейл. | |
3 | Изберете връзката за нулиране в имейла. Отваря се страницата Confirm Identity. | Не е наличен |
4 |
Изберете дали искате да потвърдите самоличността си с текст или обаждане.
Ако сте избрали Текст, продължете към стъпка 5. Ако сте избрали Обаждане, преминете към стъпка 6. |
|
5 |
Вижте текстовете на вашето устройство и намерете кода за потвърждение. Въведете го на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Преминете към стъпка 7. |
|
6 | Отговорете на телефонното обаждане и въведете предоставения от него номер на страницата Потвърждаване на самоличността - гласово повикване. | |
7 |
Въведете парола и след това я въведете отново, за да проверите дали е правилна. Изберете
Задаване на парола.
Вашата парола е нулирана. |
Проучвания за превключване
Забележка Тази функционалност не е достъпна за участници в сайтове, които не могат да събират лична информация (PII).
Потребителят изпълнява стъпката по-долу.
стъпка | Задача | Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване) |
---|---|---|
1 | На страницата Акаунт изберете Моите проучвания. | |
2 | Изберете проучването, което искате да видите. Изгледът Моите проучвания се затваря и приложението вече показва информация за избраното от вас изследване. |
Излизане
Потребителят изпълнява стъпките по-долу.
стъпка | Задача | Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване) |
---|---|---|
1 | На страницата Акаунт изберете Изход. |
Отстраняване на неизправности при влизане
Използвайте информацията по-долу, за да помогнете на вашия потребител да определи причината за проблемите, които може да има при влизане.
Издаване | Възможни причини | Възможни решения |
---|---|---|
Потребителят не получава имейли за повторно задаване на парола | Потребителят актуализира своя имейл адрес наскоро. | Те трябва да потвърдят новия имейл адрес, преди MyVeeva for Patients да изпраща имейли на новия им имейл адрес. |
Потребителят не може да потвърди с Text Съобщение |
|
|
Потребителят не може да влезе с помощта на Face ID, удостоверяване с пръстов отпечатък или своя ПИН |
|
Потребителят трябва да влезе с потребителско име и парола или да нулира своето влизане с помощта на код за активиране. След това те могат да добавят отново ПИН за влизане или да активират отново биометричните настройки. |
Влизането с лице или пръстов отпечатък не се показва |
|
|
Потребителят не може да премахне ПИН кода си. | Потребителят няма добавен телефонен номер или имейл адрес към своя акаунт. Те трябва да имат един от онези алтернативни методи за идентификация, за да влязат без ПИН. | Потребителят може да добави телефонен номер или имейл адрес към своя акаунт. |