Преглед

Участниците могат да изпратят известие до сайта, като посочват, че имат нужда от помощ.

Вижте Отговаряне на молби за помощ за информация как можете да видите молбите за помощ, след като потребителят ги изпрати.

Изпращане на молба за помощ

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка	Задача	Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1	От страницата Study изберете Study Help. Ако преглеждате формуляр за съгласие, можете също да получите достъп до формуляра, като изберете менюто с многоточие и изберете Помощ за изучаване.
2	Изберете темата, по която имате въпрос и предпочитания от вас метод за контакт, и изберете Изпращане. Член на вашия проучвателен екип ще се свърже с вас възможно най-скоро.

Отстраняване на неизправности

Използвайте информацията по-долу, за да помогнете на вашия потребител да определи причината за проблемите, които може да има, докато иска помощ.

проблем	Възможна причина
Потребителят на приложението не може да изпрати заявка за помощ	Те подадоха заявка за нещо друго през последните петнадесет минути. След като потребител изпрати заявка за помощ, формулярът е недостъпен за четири часа.